|
|
desktop support
|
|
|
remote support
our active desktop support is managed by LiveAgent:
EMAIL: support@mail.erpduo.ladesk.com
EMAIL: support@mail.erpduo.ladesk.com
Install TeamViewer for online desktop help or presentation
install or login to zoom for access to a web meeting with ZOOm
when we ask you to join for a meeting, a code we will send you and email. for direct connection please see:
https://zoom.us/join
when we ask you to join for a meeting, a code we will send you and email. for direct connection please see:
https://zoom.us/join
|
|
|
GDPR
Personvernerklæring
Vi er forpliktet til å behandle personopplysninger på en forsvarlig måte og i henhold til Datatilsynet og GDPR (General Data Protection Regulation). Denne personvernerklæringen gjelder deg som enkeltperson, inkludert tilhørende tjenester, er behandlingsansvarlig for dine personopplysninger og når erpduo as bestemmer formålet med behandlingen av dine personopplysninger.
Hvem er personvernombud?Har spørsmål til denne personvernerklæringen eller vår behandling av personopplysninger, vennligst ta kontakt på MARKED@ERPDUO.COM.
NASIR IFTIKAR er DATA PROTECTION OFFICER.
Hva er personopplysninger?Personopplysninger er opplysninger som kan knyttes til en fysisk enkeltperson eller som kan brukes til å identifisere en person som er registrert i våre databaser. DET kan VÆRE personopplysninger for eksempel være navn, e-postadresse eller ip-adresse, COOKIES.
Hvem er behandlingsansvarlig?Den som har oversikt over hvilke personopplysninger som lagres HÅNDTERES AV "DPO".
Formålet med behandlingenVi KAN hente inn personopplysninger for å kunne gi deg tilgang til tjenester OG LØSNINGER, for å kunne UTFØRE EN JOBB du har bedt oss om å utføre, for å oppfylle lovkrav vi er pålagt gjennom konsesjoner gitt av myndighetene. vi KAN innHENTE personopplysninger med hensyn til markeds/sALGSaktiviteter, og for å kunne gi best mulig service. Formålet med behandlingen av personopplysninger på tvers av aVDELINGENE I konsernet er å forenkle OG OPTIMALISERE kundeKONTAKEN, samt å kunne samordne tilbudet av tjenester og produkter.
Hvilke personopplysninger samler vi inn?For å kunne levere NYE produkter og SISTE tjenester er vi avhengige av å samle inn noen personopplysninger. Opplysningene vil kun bli lagret så lenge vi har saklig behov i samsvar med denne personvernerklæringen og gjeldende lovgivning for øvrig.
Vi samler inn personopplysninger du oppgir selv ved å registrere deg for de eller den tjenesten du ønsker å benytte. Dette er opplysninger vi er nødt til å samle inn for å kunne gi tilgang til tjenestene. Når du er i kontakt med OSS tar vi også vare på kommunikasjonen mellom oss og deg som enkeltperson. Dette gjøres i tråd med gjeldende lover og regler der det er påkrevd. I enkelte tilfeller vil det også gjøres lydopptak, men det skjer aldri uten at det er informert om dette på forhånd.
Det blir samlet inn personopplysninger registrert hos tredjepart ved bruk av de ulike nettsidene og tjenestene til ERPDUO. Dette gjør vi for å få inn data vi trenger for å utvikle de ulike tjenestene våre. Det blir ikke brukt slik data på individnivå, men som en helhet, for å se på hvilke nettsider som blir mest besøkt, se hvordan knapper og menyer i tjenestene blir brukt eller hvorfor noen besøkende faller av på veien når de skal utføre en bestilling eller en annen handling – enten det er på en nettside eller inne i programvaren.
Når tjenestene våre blir brukt lagres det også informasjonskapsler (cookies) for å gjøre opplevelsen så bra som mulig. I tillegg brukes cookies av annonsørnettverk som f.eks. Google. Hvis du først besøker en av nettsidene våre og deretter et annet nettsted som viser annonser fra Google.
Hva bruker vi personopplysningene til?Personopplysningene du gir fra deg når du benytter ERPDUO brukes primært til å gi deg tilgang til en tjeneste eller gjennomføre en bestilling. I tillegg brukes disse opplysningene til å identifisere generelle bruksmønster for å kunne utarbeide statistikk og kartlegge bruken med formål om å lage enda bedre tjenester. Vi sender ut e-poster med nødvendige opplysninger angående bruk av tjenestene, men ved markedsmessige henvendelser blir det hentet inn spesifikt samtykke.
Vi bruker noen tjenester levert av tredjeparter som henter inn informasjon uten å knytte slik informasjon til deg som enkeltperson. Implementeringen av slike tjenester er basert på anonymisert data slik at dette ikke innebærer behandling eller overføring av personopplysninger om deg.
Et eksempel på bruk av tredjepartsleverandør for å forbedre tjenestene er Google Analytics som blir brukt til å få tilgang til anonymisert informasjon om bruksmønstre i tjenestene.
Hvis du har sagt ja i eget samtykke kan vi sende deg tilbud om andre produkter og tjenester på e-post eller andre type meldinger. Alt vi sender ut av markedsføring følger markedsføringsloven.
Vi bruker f.eks. Google og Facebook Pixel for å levere, tilpasse og måle effekten av annonser for tjenestene. For å sikre at informasjonen som brukes i forbindelse med dette er anonym, følger vi Googles retningslinjer for beste praksis.
Nærmere informasjon om Googles og Facebooks tjenester og bruk av data finner du på Googles Privacy Policy og Facebooks vilkår og retningslinjer.
Endring og sletting
Det er viktig at vi til enhver tid har oppdatert data om deg, og vi oppfordrer alle til å sjekke at vi har oppdatert informasjon. Dersom du, f.eks., skulle endre e-postadresse så kan det være hensiktsmessig å sende oss en e-post der du informerer om dette slik at vi kan holde oss oppdaterte.
Vi behandler opplysningene om deg så lenge det er nødvendig for å oppnå formålet med behandlingen. Opplysningene blir deretter slettet, med mindre vi i henhold til lov er pliktige til å ta vare på opplysningene.
Dersom du mener at behandlingsgrunnlaget eller behandlingen av persondata er i strid med gjeldende lovverk har du rett til å klage på vår behandling til Datatilsynet som tilsynsmyndighet.
Vi er forpliktet til å behandle personopplysninger på en forsvarlig måte og i henhold til Datatilsynet og GDPR (General Data Protection Regulation). Denne personvernerklæringen gjelder deg som enkeltperson, inkludert tilhørende tjenester, er behandlingsansvarlig for dine personopplysninger og når erpduo as bestemmer formålet med behandlingen av dine personopplysninger.
Hvem er personvernombud?Har spørsmål til denne personvernerklæringen eller vår behandling av personopplysninger, vennligst ta kontakt på MARKED@ERPDUO.COM.
NASIR IFTIKAR er DATA PROTECTION OFFICER.
Hva er personopplysninger?Personopplysninger er opplysninger som kan knyttes til en fysisk enkeltperson eller som kan brukes til å identifisere en person som er registrert i våre databaser. DET kan VÆRE personopplysninger for eksempel være navn, e-postadresse eller ip-adresse, COOKIES.
Hvem er behandlingsansvarlig?Den som har oversikt over hvilke personopplysninger som lagres HÅNDTERES AV "DPO".
Formålet med behandlingenVi KAN hente inn personopplysninger for å kunne gi deg tilgang til tjenester OG LØSNINGER, for å kunne UTFØRE EN JOBB du har bedt oss om å utføre, for å oppfylle lovkrav vi er pålagt gjennom konsesjoner gitt av myndighetene. vi KAN innHENTE personopplysninger med hensyn til markeds/sALGSaktiviteter, og for å kunne gi best mulig service. Formålet med behandlingen av personopplysninger på tvers av aVDELINGENE I konsernet er å forenkle OG OPTIMALISERE kundeKONTAKEN, samt å kunne samordne tilbudet av tjenester og produkter.
Hvilke personopplysninger samler vi inn?For å kunne levere NYE produkter og SISTE tjenester er vi avhengige av å samle inn noen personopplysninger. Opplysningene vil kun bli lagret så lenge vi har saklig behov i samsvar med denne personvernerklæringen og gjeldende lovgivning for øvrig.
Vi samler inn personopplysninger du oppgir selv ved å registrere deg for de eller den tjenesten du ønsker å benytte. Dette er opplysninger vi er nødt til å samle inn for å kunne gi tilgang til tjenestene. Når du er i kontakt med OSS tar vi også vare på kommunikasjonen mellom oss og deg som enkeltperson. Dette gjøres i tråd med gjeldende lover og regler der det er påkrevd. I enkelte tilfeller vil det også gjøres lydopptak, men det skjer aldri uten at det er informert om dette på forhånd.
Det blir samlet inn personopplysninger registrert hos tredjepart ved bruk av de ulike nettsidene og tjenestene til ERPDUO. Dette gjør vi for å få inn data vi trenger for å utvikle de ulike tjenestene våre. Det blir ikke brukt slik data på individnivå, men som en helhet, for å se på hvilke nettsider som blir mest besøkt, se hvordan knapper og menyer i tjenestene blir brukt eller hvorfor noen besøkende faller av på veien når de skal utføre en bestilling eller en annen handling – enten det er på en nettside eller inne i programvaren.
Når tjenestene våre blir brukt lagres det også informasjonskapsler (cookies) for å gjøre opplevelsen så bra som mulig. I tillegg brukes cookies av annonsørnettverk som f.eks. Google. Hvis du først besøker en av nettsidene våre og deretter et annet nettsted som viser annonser fra Google.
Hva bruker vi personopplysningene til?Personopplysningene du gir fra deg når du benytter ERPDUO brukes primært til å gi deg tilgang til en tjeneste eller gjennomføre en bestilling. I tillegg brukes disse opplysningene til å identifisere generelle bruksmønster for å kunne utarbeide statistikk og kartlegge bruken med formål om å lage enda bedre tjenester. Vi sender ut e-poster med nødvendige opplysninger angående bruk av tjenestene, men ved markedsmessige henvendelser blir det hentet inn spesifikt samtykke.
Vi bruker noen tjenester levert av tredjeparter som henter inn informasjon uten å knytte slik informasjon til deg som enkeltperson. Implementeringen av slike tjenester er basert på anonymisert data slik at dette ikke innebærer behandling eller overføring av personopplysninger om deg.
Et eksempel på bruk av tredjepartsleverandør for å forbedre tjenestene er Google Analytics som blir brukt til å få tilgang til anonymisert informasjon om bruksmønstre i tjenestene.
Hvis du har sagt ja i eget samtykke kan vi sende deg tilbud om andre produkter og tjenester på e-post eller andre type meldinger. Alt vi sender ut av markedsføring følger markedsføringsloven.
Vi bruker f.eks. Google og Facebook Pixel for å levere, tilpasse og måle effekten av annonser for tjenestene. For å sikre at informasjonen som brukes i forbindelse med dette er anonym, følger vi Googles retningslinjer for beste praksis.
Nærmere informasjon om Googles og Facebooks tjenester og bruk av data finner du på Googles Privacy Policy og Facebooks vilkår og retningslinjer.
Endring og sletting
Det er viktig at vi til enhver tid har oppdatert data om deg, og vi oppfordrer alle til å sjekke at vi har oppdatert informasjon. Dersom du, f.eks., skulle endre e-postadresse så kan det være hensiktsmessig å sende oss en e-post der du informerer om dette slik at vi kan holde oss oppdaterte.
Vi behandler opplysningene om deg så lenge det er nødvendig for å oppnå formålet med behandlingen. Opplysningene blir deretter slettet, med mindre vi i henhold til lov er pliktige til å ta vare på opplysningene.
Dersom du mener at behandlingsgrunnlaget eller behandlingen av persondata er i strid med gjeldende lovverk har du rett til å klage på vår behandling til Datatilsynet som tilsynsmyndighet.
